店名・住所・電話番号の表記統一(NAP)のやり方 表記ゆれの直し方とチェックリスト
「1丁目2-3」と「1-2-3」。人には同じでも、地図やAIには、別の住所に見えることがあります。表記をそろえることは、地味ですが、AI検索対策の土台になります。やり方を、順番に説明します。
AI検索対策のポイントこの記事は、AI検索対策そのものを扱っています。AIの回答は操作できませんが、AIが参考にする情報は自分で整えられます。
NAPとは そして、なぜ統一が大切か
NAPは、Name(店名)・Address(住所)・Phone(電話番号)の頭文字です。お店の基本情報の、いちばん大切な3つを指します。
Google・Apple・Bing・公式サイト・ポータルサイトなどに、同じお店の情報が、少しずつ違う表記で載っていると、検索エンジンやAIは、「別のお店かもしれない」と判断したり、どれが正しいのか迷ったりします。
バラバラな状態
- Google:ナビカフェ 広島店
- Apple:NAVI CAFE 広島
- サイト:ナビカフェ(広島市中区1丁目2-3)
- ポータル:ナビカフェ広島店(旧住所)
揃っている状態
- すべて:ナビカフェ 広島店
- 住所:広島県広島市中区1-2-3 〇〇ビル2階
- 電話:082-000-0000
- 営業時間・定休日も同じ
AIが回答を作るときも、情報が食い違っていると、どれを採用するかが不安定になります。
表記を統一すると、お客様にも、AIにも、同じお店として、一貫して伝わります。
表記ゆれの種類
| 種類 | 例 | 直し方 |
|---|---|---|
| 全角・半角 | 「０８２」と「082」 | 数字は半角に統一するのが無難 |
| ハイフンの種類 | 「-」「ー」「−」「―」 | 同じハイフンを使う |
| 丁目・番地の書き方 | 「1丁目2番3号」「1-2-3」 | 1つの書き方に決める |
| 建物名・階 | 「〇〇ビル2F」「〇〇ビル2階」 | 階の書き方をそろえる |
| 法人格 | 「株式会社ナビ」「(株)ナビ」「ナビ」 | 正式名称に統一 |
| 英字・カナ | 「NAVI CAFE」「ナビカフェ」 | 看板と同じ表記に |
| 店名と支店名の区切り | 「ナビカフェ広島店」「ナビカフェ 広島店」 | スペースの有無を決める |
| 電話番号の形式 | 「082-000-0000」「0820000000」 | ハイフンありに統一 |
| 旧名称・旧住所 | 移転・改名前の情報が残る | ポータルや古い記事を修正 |
「基準シート」を作る
統一の第一歩は、「これが正しい表記」を、1か所に決めておくことです。看板・名刺・登記・契約書に合わせて、基準シートを作ります。
| 項目 | 正しい表記 |
|---|---|
| 店名 | ナビカフェ 広島店(「ナビカフェ」と「広島店」の間は、全角スペース1つ) |
| 郵便番号 | 730-0000 |
| 住所 | 広島県広島市中区1-2-3 〇〇ビル2階 |
| 電話番号 | 082-000-0000 |
| 営業時間 | 月〜金 9:00-18:00(土日定休) |
| WebサイトURL | https://example.com |
このシートを、社内で共有しておくと、新しく登録するときや、担当者が変わったときも、迷いません。
統一する場所を洗い出す
- Googleビジネスプロフィール
- Apple Business(Appleマップ)
- Bing Places
- 公式サイト(トップ・会社概要・アクセスのページ・フッター)
- 構造化データ(JSON-LD)
- SNS(Instagram・Facebook・Xなどのプロフィール)
- ポータルサイト・予約サイト・業界団体の会員ページ
- 名刺・チラシ・パンフレット・請求書
直す順番
- 1基準シートを作る正式な表記を、1つに決める。
- 2Googleビジネスプロフィールを直す最も参照されやすい。ここが基準になる。
- 3Apple・Bingを直す(Bingは、Googleから取り込める)同期している場合は、Google側を先に。
- 4公式サイトと構造化データを直すトップ・会社概要・フッター・アクセス。
- 5SNS・ポータルを直す運営者の修正窓口から、依頼することもある。
- 6数週間後に、もう一度確認する反映の遅れや、見落としを探す。
表記ゆれの見つけ方
自分のお店の名前や電話番号で、Web検索をして、出てきたサイトの表記を、1つずつ確認します。
電話番号で検索すると、店名が違うページや、古い情報が見つかりやすいです。
- 店名(正式・略称・旧名)で検索する
- 電話番号で検索する(「082-000-0000」と「0820000000」の両方)
- 住所で検索する
- 地図アプリ(Google・Apple・Bing)で、それぞれ検索する
各マップの表記を、1つの表に並べて比べる無料ツールを用意しています。違いを、機械的に見つけられます。
各マップの店名・住所・電話・営業時間が揃っているか、まとめて比べられます。
店舗情報の整合性をチェック重複しているプロフィール・ページの扱い
同じお店のプロフィールが、2つ以上あると、情報が分かれます。古い・使っていないプロフィールがあれば、整理が必要です。
| 状況 | 対応 |
|---|---|
| Googleに、同じお店が2つある | 正しいほうを残し、もう一方は、管理権限をリクエストして統合・削除を依頼する |
| Appleマップに、旧住所のお店が残る | Apple Businessで確認し、住所を更新。重複は、問題の報告やサポートへ |
| ポータルサイトに、旧情報が残る | ポータルの運営者に、修正・削除を依頼する |
| 移転・名称変更をした | 新しいプロフィールを作らず、既存の情報を更新する |
新しくプロフィールを作り直すのは、重複の原因になります。移転や名称変更のときも、既存の情報を更新するのが基本です。
統一したあとの運用
- 住所・電話・営業時間が変わるたびに、すべての場所を同時に更新する
- 年に1回(または、年末年始の前)に、全媒体の表記を見直す
- 担当者が変わるときは、基準シートを引き継ぐ
- 新しいサービス・ポータルに登録するときは、基準シートを見ながら入力する
マップへの登録は、どれも無料です。画面のイメージ図つきのガイドで確認できます。
登録ガイドを見る自分でやる時間がない・不安な方へ。登録や情報整備のサポートも行っています。
登録・修正のサポートを見る全角と半角は、どちらにすべきですか?
数字は半角、店名は看板と同じ表記にそろえるのが無難です。大切なのは、すべての場所で同じにすることです。
旧名称がポータルに残っています。
ポータルの運営者に、修正や削除を依頼します。公式サイトには、正式名称と旧名称の関係を、文章で書いておくと混乱を減らせます。
店名に英字とカナの両方があります。
看板で使っているほうを基準にします。もう一方は、サイトの文章に、読み方として併記する方法があります。
どのくらいの頻度で見直すべきですか?
年に1回が目安です。移転や営業時間の変更があったときは、その都度行います。