Appleマップにお店が表示されないときの対処法 原因と確認の順番
最初の切り分け 載っていないのか 見つけにくいのか
Appleマップに「出ない」と感じる場合には、2つのケースがあります。
お店がそもそもAppleマップに載っていないケースと、載っているが、探し方や表記の違いで見つかっていないケースです。
| ケース | 見分け方 | 次にやること |
|---|---|---|
| 未登録 | 店名・住所・電話番号を変えても、どの検索でも出ない | Apple Businessから、新しい店舗として追加する |
| 載っているが探しにくい | 住所や電話番号で探すと出る | 表記の違いを直し、情報を整える |
| 載っているが、管理されていない | 情報が古い・違う | Apple Businessで確認(電話確認)して管理者になる |
| 他の組織が管理している | 追加しようとすると、管理済みと表示される | 管理の移管をリクエストする |
考えられる原因
- そもそもAppleマップに登録(掲載)されていない
- 店名・カテゴリが、実際と違う表記で載っている
- 営業状況が「閉業」などになっている
- ピンの位置がずれていて、別の建物に表示されている
- 登録申請をしたが、確認や審査が終わっていない
- 他の組織(以前の業者・関係会社)が、すでに管理している
対処の順番
- 1iPhoneのマップで、表記を変えて検索する店名(正式・略称)・住所・電話番号。地図の範囲を広げる。
- 2見つからなければ、Apple Businessで新しい店舗として追加する手順は、店舗登録の記事を参照。
- 3見つかった場合は、同じお店を追加して、電話確認をするAppleが記録している番号に着信。4桁のコードを入力。
- 4他の組織が管理している場合は、移管をリクエストする許可証・公共料金の請求書などを添付。最大5営業日ほど。
- 5情報が違うだけなら、マップアプリの「問題を報告」から依頼する正しい住所・名称・位置を具体的に書く。
電話確認が選べるのは、すでにAppleマップに載っているお店の場合です。
電話確認の着信先は、Appleが記録している電話番号です。心当たりのない番号の場合は、Apple Businessのサポートに問い合わせます。
探し方のコツ
- 店名は、正式名称と、通称・カタカナ・英字の両方で試す
- 「株式会社」などの有無を変えてみる
- 住所は、「1丁目2-3」と「1-2-3」の両方で試す
- 電話番号でも検索してみる
- 地図の表示範囲を広げて、別の場所に表示されていないかを見る
- iPhoneのマップだけでなく、Macのマップや、ブラウザ版でも確認する
ケース別の例(架空のお店)
ケースA 開店して半年なのに、まったく出ない美容室
店名・住所・電話番号のどれで探しても出ませんでした。未登録と判断して、Apple Businessから、新しい店舗として追加。
電話番号とカテゴリを入れ、審査に送りました。数営業日後に、確認のメールが届き、表示を確認できました。
ケースB 載っているが、営業時間が古い整体院
住所で検索すると載っていましたが、営業時間が、以前のままでした。Apple Businessで、そのお店を検索して追加し、電話確認で管理者になりました。
営業時間を直し、特別営業時間も設定しました。
ケースC 以前の業者が管理している飲食店
追加しようとすると、すでに他の組織が管理していると表示されました。管理の移管をリクエストし、営業許可証と公共料金の請求書を添付。
理由を具体的に書いて送り、審査の結果を待ちました。
審査を待つ間にできること
追加や移管の申請をしたあとは、結果が出るまで、数営業日かかることがあります。待つ間に、次のことを進めておくと、時間を有効に使えます。
- Googleマップ・Bingの情報を見直して、店名・住所・電話・営業時間の表記を統一する
- 掲載したい写真を、数枚、選んでおく
- 特別営業時間(連休・年末年始)の予定を、決めておく
- Appleからのメールが届いていないか、迷惑メールのフォルダも含めて確認する
サポートに問い合わせるときにそろえる情報
どうしても解決しない場合は、Apple Businessのサポートに問い合わせます。
正式な店名、住所、電話番号、状況(何をしようとして、何が起きたか)、試したことを、簡潔にまとめておくと、やり取りがスムーズです。
直したあとの確認
- 店名・住所・電話・営業時間が、Googleマップ・Bing・公式サイトと同じか確認する
- ピンが、お店の入口がある建物の上にあるか確認する
- 営業状況が「営業中」になっているか確認する
- 写真を追加する
Googleマップには出ているのにAppleマップにない、というケースは珍しくありません。両者は別のサービスで、情報も別々に管理されているためです。
それぞれで、登録と確認を行いましょう。
入口から入力内容まで、画面のイメージ図つきで順番に解説しています(無料)。
Appleマップの登録ガイドを見るGoogle・Apple・Bingで自分のお店が見つかるか、無料で確認できます(登録不要)。
無料で掲載状況を調べる自分でやる時間がない・不安な方へ。登録や情報修正のサポートも行っています。
登録・修正のサポートを見る画面の名称や手順は、Appleの更新で変わることがあります。「Apple Business Connect」は現在「Apple Business」に統合されています。実際の操作の前に、Appleの公式ヘルプの最新の案内もあわせて確認してください。