Googleマップの重複・閉業扱い・他人が作ったお店の情報への対処法

Googleマップの情報は、お店のオーナーだけが作るものではありません。お客様や、第三者が、情報を追加したり、修正を提案したりできるからです。

このため、知らないうちに、重複や間違いが生まれることがあります。

まず、Googleマップで、お店の名前・電話番号・住所を、いくつかの組み合わせで検索します。

「店名 + 市区町村」「電話番号」「前の住所」など、複数の言葉で探すと、見つけやすくなります。

見つけたら、スクリーンショットと、ページのURLを、記録しておきます。

重複したページを、自分で、直接消すことは、基本的にできません。

お店のオーナーとして確認していないページは、Googleに「重複している」と報告する形になります。

管理しているページのオーナー確認がまだなら、先に、そちらを済ませます。

営業しているのに、「閉業」「移転」と出ているのは、お客様に、いちばん大きな誤解を与えます。

第三者の誤った提案が、そのまま反映されていることもあれば、オーナー確認のないページで、情報が古くなっていることもあります。

とくに、移転や、店名の変更があったお店では、古いページが「閉業」になり、新しいページが別に作られていることがあります。

この場合は、新しい情報のページを、正しい管理ページとして整え、古いページを、閉業・重複として報告します。

自分で登録していないのに、お店のページがある。多くは、お客様が追加したか、以前の担当者が作ったか、地図データの元の情報から作られたページです。

まず、「自分のお店のものとして、管理できるか」を、確認します。

以前の担当者や、制作会社が、勝手に登録したアカウントで、管理されているケースは、意外と多くあります。

連絡がとれないときは、Googleの、オーナー権限の依頼の流れで、進められます。時間がかかることがあるため、早めに始めます。

ChatGPTやGeminiなどのAIは、Googleマップなど、複数の情報を参考に、お店のことを答えているとされています。

重複や閉業の表示が残っていると、AIが、古い住所・古い営業時間・閉業していることを、答えてしまう可能性が高くなります。

また、重複や閉業の修正は、一度で終わらないことがあります。反映までには時間がかかり、途中で、また別の提案が入ることもあります。

数か月に一度は、自分のお店を、検索して確認する習慣をつけます。

半年前に移転した整体院は、古い住所のページが「営業中」のまま、残っていました。

新しい住所のページを、正しい管理ページとして整え、古い方を「移転した」として報告しました。数週間後に、古いページが、見つかりにくくなりました。

同時に、公式サイトの住所も、見直しました。

店名が変わった居酒屋で、Googleマップに「閉業」と出ていました。オーナー確認が、まだ済んでいなかったためです。

確認を進め、営業中に戻し、最新の写真と投稿で、リニューアルを知らせました。「閉まっていると思って、行かなかった」という声が、減りました。

お店を引き継いだ美容室は、前のオーナーのアカウントで、ページが管理されていました。連絡がとれず、オーナー権限の依頼を出しました。

手続きに少し時間がかかりましたが、引き継げたあと、写真と営業時間を、すべて見直しました。