Googleマップに店舗が表示されない原因と確認する順番
最初に区別すること 出ないのか 順位が低いのか
「Googleマップに出ない」には、2つの場合があります。1つは、お店の名前で検索しても出てこない場合。
もう1つは、名前で探せば出るが、「地域名+業種」で探したときに下のほうにしか出ない場合です。
| 状態 | 考えられること | 向かう先 |
|---|---|---|
| 店名で探しても出ない | 未登録・確認未了・停止・閉業設定・重複など | この記事で原因を順番に確認 |
| 店名なら出るが、「地域+業種」では下位 | 情報の充実度・口コミ・競合との差・距離など | MEO対策(プロフィールの充実と口コミ) |
この記事では、前者(店名で探しても出ない)を扱います。後者は、プロフィールの情報と口コミを整えていく、継続的な取り組みになります。
原因を確認する順番
- 1正式な店名と住所で検索してみる表記を変えて、数通り試す。地図の表示範囲を広げて探す。
- 2管理画面で、オーナー確認が済んでいるかを見る未確認だと、情報の編集や反映ができない。
- 3停止・制限の通知が来ていないかを見るガイドライン違反の指摘があれば、通知の内容に沿って直す。
- 4営業状況が「閉業」「臨時休業」になっていないか設定ミスで、検索結果から外れていることがある。
- 5住所・対応エリア・カテゴリが実態と合っているかずれていると、探している人に届きにくい。
- 6重複・似た名前のプロフィールがないか自分のアカウントで管理している一覧と、検索結果の両方を見る。
- 7作成からの日数を確認する作ったばかりなら、数日おいてもう一度検索する。
原因別の詳しい説明
1 オーナー確認が終わっていない
最も多い原因です。確認が済むまでは、情報が正しく公開されなかったり、編集できなかったりします。確認の方法は、電話・メール・ビデオ・はがきなどです。
方法ごとの進め方は、オーナー確認の記事にまとめています。
2 プロフィールが停止・制限されている
ガイドラインに合わない内容があると、プロフィールが停止されたり、表示が制限されたりすることがあります。
たとえば、店名にキーワードを足した、実際にはやっていない業種を選んだ、といった場合です。
停止の通知が届いている場合は、通知に書かれた内容に沿って修正し、再審査をリクエストします。自己判断で新しいプロフィールを作り直すと、重複になるので避けます。
3 営業状況が「閉業」「臨時休業」になっている
営業状況を、誤って「閉業」にしていないかを確認します。長期の休みの場合は、閉業ではなく、特別営業時間や臨時休業の設定で対応します。
一度「閉業」にすると、検索結果から外れやすくなります。
4 住所・対応エリア・カテゴリのずれ
訪問型のお店が、住所を非表示にしたのに対応エリアを設定していない、カテゴリが実際の業務と違う、といったずれがあると、探している人に届きにくくなります。
5 重複するプロフィール
同じお店のプロフィールが2つあったり、以前の移転前の住所のプロフィールが残っていたりすると、情報が分かれてしまいます。
重複は、管理画面に出る一覧と、検索結果の両方で確認します。
6 作ったばかりで反映待ち
登録した直後は、反映までに時間がかかることがあります。確認が済んでいるなら、数日待ってからもう一度検索してみます。
7 検索のしかたの問題
店名の表記違い(全角・半角、「株式会社」の有無)や、地図の表示範囲が狭いために、見つからないこともあります。
店名・住所・電話番号を変えて、何通りか試してください。
管理画面で、この3か所を順番に見ます。画面の名称は、Googleの更新で変わることがあります。
ケース別の見つけ方の例(架空のお店)
ケースA 登録して1週間たっても出ない美容室
管理画面を開くと、ステータスが「確認が必要」のままでした。はがきを選んだまま、届いたコードを入力していなかったのが原因です。
コードを入力して確認が完了すると、数日後に検索結果に出ました。
ケースB 突然、検索結果から消えた整体院
営業状況が、誤って「閉業」に変わっていました。利用者の変更提案が反映されたと考えられます。営業状況を「営業中」に戻し、通知の内容を確認しました。
それ以降、月に1回は管理画面を開くようにしています。
ケースC 店名で検索すると、同じお店が2つ出る飲食店
数年前に、別の担当者が作ったプロフィールが残っていました。新しいほうを残して、古いほうの管理権限をリクエストし、情報を統合する手続きを進めました。
重複は、放置するほど口コミが分かれていきます。
直したあと 反映されないとき
- 保存できているか、「確認中」の表示が出ていないかを、管理画面で見る
- 数日おいて、もう一度検索する
- 他の端末・ブラウザ(ログアウトした状態)でも、検索してみる
- 情報を直したのに変わらない場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプから、サポートに問い合わせる
あわせて、Appleマップ・Bingマップにも載っているかを確認しておくと、情報の見え方がそろいます。
無料の掲載状況チェックで、3つのマップの検索結果を一度に開けます。
Google・Apple・Bingで自分のお店が見つかるか、無料で確認できます(登録不要)。
無料で掲載状況を調べるオーナー確認の方法や、詰まったときの対処は、こちらで解説しています。
オーナー確認の記事を読む自分でやる時間がない・不安な方へ。登録や情報修正のサポートも行っています。
登録・修正のサポートを見る画面の名称や手順は、Googleの更新で変わることがあります。実際の操作の前に、Googleビジネスプロフィールヘルプの最新の案内もあわせて確認してください。